広告費0円で店舗運営を持続化させる
WEB集客戦略マニュアル
ご覧いただきましてありがとうございます。
店舗・会社の持続的な成長を実現するための唯一のWEB集客戦略とは何か?
私もこの戦略を実践し、一人で広告費ゼロで30店舗以上の集客改善に成功しました。
今後、安定した集客を確保するための真髄ともいえる、ただ一つの戦略とは何でしょうか。
結論から申し上げますと「自社メディアの強化」です。
安定した集客のためには、広告、チラシ、ラジオ、CMなどの一過性の宣伝は適切ではありません。
自社メディアとは具体的には、Googleマップ、インスタグラム、WEBサイト（ホームページ）などです。
厳密に言えば自社メディアではありませんが、無料で自社の宣伝ができる資産的な存在を、ここでは自社メディアと表現しています。
例えば、Googleマップはグーグルの所有物ですが、掲載されている店舗情報や投稿された写真は自社のものであり、永続的な資産となりますよね。
自社メディアを強化する4つの大きなメリットがあります。
まず、自社メディアを強化すべき理由は、以下の4つの利点があるからです。
- ①費用がかからない
- ②永続的な資産となる
- ③全国のお客さんにリーチできる
- ④見込み顧客に絞って訴求できる
①費用がかからない
いきなりですが、テレビCMにどれくらいの費用がかかるか御存知でしょうか?
プランによっては、タレントが出演するCMでは1,000万円を超える高額なものもあります。
特に美容室や飲食店のオーナーの方から、広告費の高さについて相談を受けることが多いのですが、ポータルサイトへの出稿料も月額で高額になりますよね。
よく目にするGoogle広告も、平均月額広告費は30万円と言われています。毎月のことですから、かなり高額ですよね。
一方で、Googleマップ、インスタグラム、WEBサイトはどうでしょうか?
Googleマップやインスタグラムは無料で利用できますし、WEBサイトでも自分で管理する場合に限りますがサーバー代やドメイン代を合わせて月額1,000円程度です。
こうした自社メディアは、ほとんどコストをかけずに運用できるのです。
毎月多額の広告費を支出してようやく集客できているお店と比べると、自社メディアのみで集客できるお店は、費用をかけずに安定した集客が可能になるわけです。
ですので、必然的に利益も膨らむように増えることになります。
②永続的な資産となる
チラシやCMの場合、最初から費用がかかり、お金を払わなければ試す事すらできません。
ネット広告も同様に、継続して広告費を支払わないと止まってしまい、何も残りません。
一方、Googleマップ、インスタグラム、自社のWEBサイトなどの自社メディアはどうでしょうか。
Googleマップやインスタグラムに投稿した内容は、一度投稿すれば永続的に残り続けます。自社ウェブサイトのブログ記事も同様に、ずっと残存し、あなたの店の資産となるわけです。
これらの投稿や記事は積み重なって永遠に残り、24時間365日、あなたの店の魅力を発信し続ける優れた営業マンの役割を果たしてくれます。
③全国のお客さんへリーチできる
さらに、自社メディアはWEBベースなので、全国のユーザーから閲覧されます。看板は店舗前を通る人しか見られませんが、WEBなら全国から見てもらえるということです。
遠方からのお客様も来店するようになり、WEBサイトなどを事前に閲覧して来店するお客様はリピーター化しやすい傾向にあります。
特に観光地周辺の店舗では、自社メディアの集客力は非常に高まります。
実際、過去に私が観光スポットの飲食店のインスタグラム運用代行した際の集客効果はビックリする程の効果がありました。
④見込み顧客に絞って訴求できる
チラシについて、皆さんも経験があるのではないでしょうか?
内容を見ずに、そのまま捨ててしまうことが多いです。
マンション入り口のポストの近くにはゴミ箱がありますよね。興味がないため、ほとんどの人が中身も見ずに捨ててしまいます。
さらに、チラシを過剰に配布しすぎると、「あの店は売れていないのかな?」と悪いイメージを与えてしまう可能性もあります。
一方、Googleマップ、インスタグラム、WEBサイトなどの自社メディアはどうでしょう?
例えばヨガスタジオのインスタグラムアカウントで、ヨガの方法について投稿した場合、それを見るのはどんな人でしょうか?
ヨガに興味があり、ヨガを始めようとしている人、つまり見込み客なのです。
分かりやすく言えば、フォロワー数1,000人のヨガスタジオアカウントなら、その1,000人全員が見込み客のコミュニティになるということです。
インスタグラムでは、この1,000人の見込み客に向けて、毎日自身のヨガスタジオの魅力を発信し続けることができます。
このようにして自社メディアを強化することで、いつでも好きなタイミングで見込み客にアプローチすることができ、来店に繋げられるわけです。
上記の4つが自社メディアを強化すべき大きなメリットです。
しかし、「自社メディアを育てるのに時間がかかるのではないか」という懸念もあるかもしれません。確かに広告ほどの初期の勢いはありませんし、最初は手間がかかります。
適切な対策を継続し、目に見えて効果が出るまでにはGoogleマップなら3ヶ月、インスタグラムなら6ヶ月ほどかかる可能性があります。
ただし、あなたは2、3ヶ月で終わるのではなく、今後も長期に渡って安定した事業運営を望んでいるはずです。ブランド力を高め、スタッフを雇い、多店舗展開を目指す方もいらっしゃるでしょう。
そうであれば、最初は手軽であっても、他社に依存し続け安定せず利益率も下がる集客方法よりも、自社メディアを強化して集客する方が賢明です。
集客するなら、自社メディアを強化することが重要だということが分かりました。
広告や4媒体(テレビ、ラジオ、新聞、雑誌)に手を出す必要はありません。
資産性のない広告にお金をかけるくらいなら、まずは自社メディアの充実にお金や手間をかけるべきなのです。
自社メディアを育てれば、その後は自社メディアのみで楽に安定した集客ができるからです。
新規顧客が増え、投稿を通じてお客様を教育できるので、リピーターやファンも増えます。
さらにあなたのお店のファンが増えれば増えるほど、あなたのお店を大切に思う人なので、クレームや低評価などの心配もなくなります。
実際に私たちが目指すゴールも、あなたがあなたの自社メディアだけで集客できるようになることです。
しっかりと今後も永続的にあなたの店の資産となる自社メディアを強化することで、広告費をかけずとも以下のように集客改善が可能になります。
次回の講座では、自社メディアをどの順番で強化していけば良いか(ロードマップ)について詳しく解説します。
自社メディアを強化するという方向性は定まったかと思いますが、適切な手順を踏まずに対策を行えば無意味になってしまうため、この部分は非常に重要です。
ぜひ次回を楽しみにお待ちください。それでは次回の講座でお会いしましょう。
最後までご視聴いただき、ありがとうございました。