営業時間外の広告配信はムダ？
Google広告スケジュールの最適設定と実践事例
サロンや相談サービスなど、「問い合わせ＝コンバージョン」となる事業では、
営業時間外の広告配信に迷うことが多いのではないでしょうか。
「営業時間以外で広告を出しても、実際に対応できない…」
「夜中に問い合わせが来ても翌日対応になってしまう」
「その時間帯を主に生活している層には、結局サービスを提供できないのでは？」
このような疑問に対して、実際に広告運用の現場ではどのように考え、
どう設定しているのかを解説します。
1. 営業時間外の広告配信は意味がある？
Google広告は、配信する曜日や時間帯を細かく設定できます。
しかし、「営業時間外の配信」には、いくつかのリスクがあります。
| リスク | 内容 |
|---|---|
| 無駄クリックの増加 | 対応できない時間帯にユーザーが問い合わせても、結局フォローできず離脱してしまう |
| コンバージョン率の低下 | 対応できない時間帯のクリックが増えると、全体のCPA（顧客獲得単価）が悪化する |
| 広告評価の歪み | 成約に至らない時間帯のデータが混ざることで、機械学習の最適化がブレる |
特に、「問い合わせ後に人が対応する」 サービス（サロン・カウンセリング・士業など）では、
営業時間外の配信は効率が悪くなる傾向にあります。
2. 営業時間に合わせて広告を出すのは一般的？
はい、非常に一般的です。
多くの中小事業者やローカルビジネスでは、
営業時間内に絞ったスケジュール配信が標準設定になっています。
たとえば次のような形です：
| 曜日 | 時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 月〜金 | 10:00〜18:00 | 営業時間内のみ配信 |
| 土日祝 | 配信停止 | 対応不可のため停止 |
このようにすることで、
「広告→問い合わせ→すぐ対応」という流れをスムーズに保つことができます。
特に、電話対応やLINE・DMの初回返信を重視する業種では、
営業時間に合わせるのがもっとも合理的です。
3. 実際にそのように設定している業者やコンサルはいる？
はい、数多く存在します。
特に以下のような業種を中心に、広告代理店・運用コンサルが積極的にスケジュール配信を導入しています。
- 美容・リラクゼーションサロン
- カウンセリング・占い・コーチングサービス
- クリニック・整体院・士業・不動産など予約制サービス
一方で、24時間配信を推奨するのは以下のようなケースです：
- ECサイトやネット通販など「購入完結型」サービス
- 自動予約・チャットボット対応など、営業時間外でも完結可能な仕組みを持つ業態
つまり、あなたのビジネスが「人が対応して完結する」タイプであれば、
営業時間に合わせる方が圧倒的に効率的です。
4. 実務的におすすめの設定パターン
▶ パターンA：営業時間に完全に合わせる（基本形）
例：平日10:00〜18:00のみ配信
- 無駄クリックを減らせる
- 問い合わせ対応率が上がる
- 初期段階では最も扱いやすい設定
▶ パターンB：前後1〜2時間を緩めに配信（応用形）
例：9:00〜19:00配信
- 出勤前や帰宅後に検索する層も拾える
- ただし、翌日対応になるため**自動返信（LINE・メール）**が必須
5. 設定後の運用ポイント
- 時間帯別レポートを確認する Google広告の「時間帯別コンバージョンレポート」で成果を見える化し、 反応の薄い時間帯を除外していくとより最適化できます。
- 営業時間外の対応策を整える LINE公式アカウントやフォームに自動返信メッセージを設定しておくと、 夜間でも「翌日対応への安心感」を与えられます。
まとめ
サロンや相談サービスなど、リアル対応を伴う事業では、
営業時間に合わせて広告スケジュールを設定するのが最も効率的です。
実際、広告運用代行やコンサルティング会社の多くも、
この考え方を前提に運用設計をしています。
営業時間外のクリックを減らすだけで、
CPA（1件あたりの獲得コスト）を20〜40％改善できるケースも少なくありません。
💡ワンポイントアドバイス
「夜間にも検索が多いが、対応は翌日でもOK」な場合は、
スケジュールを切らずに、自動返信＋翌日対応フローを整えるのがおすすめです。
ご希望があれば、業種（例：カウンセリング・リラクゼーション・キャリア相談など）別に
**おすすめ配信スケジュール例（曜日・時間表）**も作成できます。
掲載型コラムにしたい場合は、そのまま付録として載せても良いでしょう。